Záruka a reklamace

Reklamace zboží se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. Pro vyřízení reklamace je nutné prodávajícímu oznámit písemně (nejlépe e-mailem), že daný výrobek vykazuje vadu a jakým způsobem se vada projevila. Na základě těchto informací bude reklamace posouzena a stanoven další postup. Záruka se nevztahuje na opotřebování běžným užíváním. Na prodané zboží, pokud není stanoveno jinak, je poskytována zákonem stanovena záruční doba 24 měsíců. Lhůta pro vyřízení reklamace se řídí zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb. ve znění pozdějších předpisů a je třicetidenní.

Záruka se nevztahuje na závady vzniklé:

1. násilným poškozením zboží, nesprávnou manipulací a dopravou
2. neodbornou nebo nevhodnou instalací zboží
3. nedodržení pokynů stanovených výrobcem nebo prodávajícím v dokumentaci ke zboží
4. neoprávněným zásahem, opravou nebo úpravou zboží osobami, které k tomu prodávající písemně nepověřil
5. v důsledku použití zboží k jiným než obvyklým účelům
6. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplívající  z provozu produktu